一級物業管理服務標準是什么
隨著城市化進程的深入開展，我國老百姓也都“上樓”了。人集中居住了以后，必然會出現各種各樣的問題需要解決和處理，所以物業服務的水平就非常關鍵了。當然物業管理服務是有分級標準的，那么一級物業管理服務標準是什么呢?一起來了解一下吧。
一、 基本要求
1 、有規范的物業服務合同，業主和物業公司雙方的權責關系明確。
2 、對小區內公共部位和公共設施進行認真核查和驗收，并辦理好齊全的手續。
3 、管理人員和工作人員具有國家規定的相關資質和崗位證書。
4 、有完善的物業管理方案和制度。
5 、物業管理人員有統一著裝和標識，管理行為文明、禮貌、熱情、規范。
6 、設置明顯的服務接待場所，公示24小時服務電話。
7 、根據業主的需求，能夠提供物業服務合同之外的代辦服務，并公示服務的項目明細和收費標準。
8 、按時公示物業服務費用明細和物業資金的收支情況。
9 、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10 、每年定期進行業主對物業服務滿意度調查，要求滿意率高于80%。
二、房屋管理
1 、對房屋公共部位進行日常維護和管理，并保留檢修記錄和保養記錄。
2 、對于房屋小范圍維修的，及時組織人員進行維修。對于房屋大范圍維修的，既使編制維修計劃和住房專項維修資金的使用計劃，向業委會提出報告和建議，然后根據業主大會決議進行維修。
3 、對小區單元門、樓梯通道、公共區域門窗和玻璃進行每日巡查，并作好巡查記錄。
4 、建立完善的裝修管理制度，業主需要裝修的時候，嚴格審核業主裝修方案，提前告知裝修禁止行為和注意事項。每日巡查業主裝修現場一次，發現影響房屋外觀或者影響房屋主體機構的行為，要予以及時規勸并報告給業委會和相關責任部門。
5、小區內必須有明顯的平面示意圖，主要路口設置指路標識，各樓棟、單元、戶、場地均需設置醒目標識。
三、共用設施設備維修養護
1 、除了專業部門負責的區域以外，對公共設施進行日常保養和維護。
2 、對小區內公共設施設置臺賬，并對設備的運行、檢查、維修和記錄有詳細的記錄。
3 、小區內公共設備有明確的標識和責任人，要求操作人員嚴格按照設備操作規劃來維護和保養。
4 、對小區內公共設備定期進行巡查，作好巡查記錄。
5 、確保載人電梯 24 小時正常運行
6 、確保消防設施設備完好，消防通道暢通，可隨時使用。
7 、設備機房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8 、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。
9 、公共區域的路燈、樓道燈完好率不低于 95% 。
10 、對于危險區域必須設置明顯的標識，并對可能發生的情況制定緊急預案。
四、協助維護公共秩序
1 、在小區的出入口設置人員進行24小時執勤。
2 、對小區內重點區域按時進行巡查，配置監控設施進行24小時監控。
3 、對小區出入車輛實施卡、證管理，引導日常出入車輛的有序通行和停放。
4 、對小區出入的外來人員進行臨時出入管理。
5 、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，發生緊急事故的時候報告相關部門并協助處理事故。
五、保潔服務
1 、按照規范設置垃圾桶，每日進行清運，保持垃圾桶清潔和無異味。
2 、小區公共區域內的道路、廣場、停車場、電梯、樓道和綠地等等每日清掃兩次，公共大廳、樓梯扶手每日清洗一次，路燈、樓道燈每月清潔一次。
3 、小區內雨水和污水管道每年疏通一次，每月檢查一次。化糞池每月檢查一次，每半年清理一次。
4、對二次供水箱定時巡查和清洗，確保水質符合衛生標準。對公共區域進行定期消毒和滅蟲除害。
六、 綠化養護管理
1 、有專人實施綠化養護管理。
2 、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
3 、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5 、定期噴灑藥物，預防病蟲害。
六、 綠化養護管理
1 、有專人實施綠化養護管理。
2 、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
3 、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5 、定期噴灑藥物，預防病蟲害。
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