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民宿服務(wù)認(rèn)證證書

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民宿服務(wù)認(rèn)證證書

為深入貫徹落實(shí)《國(guó)家有關(guān)部門關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)多方面質(zhì)量管理的意見》，發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證助推服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性變革的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，“認(rèn)證類別”分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，其中服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升高質(zhì)量服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。如今，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活水平。閑暇之時(shí)，更多選擇往往跟偏向于山水之間。這個(gè)時(shí)候，民宿就是最好的選擇。那么辦理名宿服務(wù)認(rèn)證可以有效提升服務(wù)水平和知名度。在提高消費(fèi)者信心的同時(shí)，引領(lǐng)民宿服務(wù)管理更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化。

在服務(wù)認(rèn)證的規(guī)則覆蓋服務(wù)的認(rèn)證證書有效期為3年。證書有效性通過獲證后監(jiān)督維持。獲證組織應(yīng)在證書有效期屆滿前至少3個(gè)月提交換證申請(qǐng)。認(rèn)證證書有效期內(nèi)且末尾一次監(jiān)督審核結(jié)果合格的，換發(fā)新證書；獲證組織在證書有效期屆滿時(shí)未提出換證申請(qǐng)的，其證書到期后失效。獲證組織證書內(nèi)容變更時(shí)，應(yīng)向中心提出變更申請(qǐng)，并按照要求提交相關(guān)材料。如果認(rèn)證變更只涉及到獲證組織名稱、注冊(cè)地址的變更，獲證組織須遞交變更申請(qǐng)及工商變更證明材料等，經(jīng)認(rèn)證決定后，中心換發(fā)新證書并收回原證書。宣傳服務(wù)認(rèn)證在推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，推動(dòng)服務(wù)認(rèn)證在國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展中應(yīng)用。

服務(wù)認(rèn)證還包括現(xiàn)場(chǎng)審核，包含申請(qǐng)組織辦公現(xiàn)場(chǎng)及其服務(wù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)。一級(jí)和二級(jí)項(xiàng)目在文件審核通過后，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。三級(jí)項(xiàng)目根據(jù)文件審核結(jié)論經(jīng)中心復(fù)核后，必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)根據(jù)文件審核的結(jié)果，對(duì)文件審核中查閱的證據(jù)材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，必要時(shí)重新抽樣，現(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)容包括但不限于：對(duì)客戶的法律地位、財(cái)務(wù)資信、辦公場(chǎng)所、人員能力等多個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；對(duì)客戶的服務(wù)管理執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；對(duì)客戶的服務(wù)技術(shù)能力進(jìn)行驗(yàn)證，包括已結(jié)束項(xiàng)目的和正在執(zhí)行項(xiàng)目。驗(yàn)證方式包括但不限于：文件和記錄查閱、人員訪談、現(xiàn)場(chǎng)核查等。