国产视频一区在线观看_欧美日韩中文在线观看_亚洲三级免费_亚洲欧美成人网

星級認證|商品售后服務認證

文章來源：http://m.8222666.com 發布時間：2020-10-27 瀏覽次數：94

2020年10月27日，售后服務認證現已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”，可見售后服務體系認證證書對于企業的發展影響之深。

《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“產品、服務、管理體系”三大類。其中產品認證可以簡單理解為“對組織產品合規性進行第三方檢測的公正性評價活動”；管理體系認證則是“對組織管理方式和程序進行合格評定的公正性評價活動”；那么服務認證，就是對組織的服務能力進行合格評定的公正性評價活動。”商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證”、“售后服務星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證”。

五星級商品售后服務認證證書申請流程：企業向認證中心提出申請，提交申請表和相應資料。中心市場信息部審查材料，通過申請者與企業簽訂認證合同。評審部審查企業的服務體系文件。派遣評審員到企業現場評審和評分。經評審委員會后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。商品售后服務認證辦理時間視企業準備的情況和評審情況，一般來說一個月。

通過商品售后服務認證對企業有什么好處？

（1）權威認證，實施售后服務認證后，在國家認監委的網站上能夠查詢，以證實企業獲證的權威性。

（2）成為一種能力的標志，商品售后服務認證越來越多的成為大型企事業單位招投標、政府質量獎屏蔽、政府部門采購等活動的加分項和重要參考。

（3）消費者認可，使用公正的第三方認證機構出具的售后服務認證證書，可以更好的被消費者所接受，比企業的自我說明更有說服力。

（4）企業實施售后服務認證，用國家標準嚴格要求自己，使企業的售后服務更加規范，能能夠不斷提高企業人員的服務意識和服務能力。

（5）企業效益的不斷提升，通過售后服務認證可以不斷改進和完善服務體系，提高商品服務和顧客服務的水平，通過提升服務質量，增強顧客滿意度，進而提升企業的經濟效益。

依據GB/T27922－2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，評價的分值體現了服務能力的高低。

達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；

達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；

達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；

達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。

深圳新世紀企業管理顧問有限公司專業辦理五星級商品售后服務認證證書，，流程快。